Encomendas que não chegam, prazos de reembolso que se arrastam, produto que não se parece com a foto, apoio ao cliente impossível de contactar, erro na entrega… São muitos os pequenos aborrecimentos que podem estragar uma compra. E convém saber isto: numa loja online, corres mais riscos do que numa loja física, onde experimentas, tocas e sais com o saco na mão sem mais cerimónias. Por isso, é natural hesitar — sobretudo depois de uma ou duas aventuras menos boas!

Na Beauté Femme, gostamos de moda e de produtos de beleza, isso é certo, e tal como muitas leitoras também fazemos algumas compras online, por nossa conta e risco, se assim se pode dizer. Por isso, pensámos que valia a pena dar-te a nossa opinião sobre as lojas online que usamos mesmo e, já agora, alargar às tuas experiências.

Dizemos já: podes deixar as tuas experiências na secção de comentários, no fim da página. Nunca se sabe: pode evitar algumas desilusões ou, pelo contrário, tranquilizar quem ainda não ousa dar o passo. Vamos então fazer uma ronda pelas lojas online que conhecemos!

Sephora

É verdade: nem todas temos a sorte de ter uma Sephora por perto, e a loja tem uma grande variedade de cosméticos e perfumes que não se encontram necessariamente noutros sítios. É prático, por isso, fazer as compras de beleza online neste site bem recheado. No serviço, há um ponto positivo: apresentação cuidada, opiniões de clientes sobre os produtos, amostras oferecidas em cada encomenda… que mais se pode pedir? Até agora, nada a assinalar: os produtos chegam bem embalados e em bom estado.

Prateleira de casa de banho em carvalho claro com frascos de vidro, boião de creme e pincel
O corredor de beleza online, as suas mil referências e as amostras

Sarenza

Sapatos, muitos sapatos, o paraíso de quem gosta de calçado! A Sarenza é uma das referências seguras das compras online: entrega bastante rápida, devoluções gratuitas e um prazo de devolução generoso. Se compras a partir de Portugal, confirma sempre as condições de entrega e devolução indicadas no site, mas na nossa experiência é um processo simples. Isto é ainda mais de valorizar porque o número continua a ser a maior incógnita das compras à distância: entre duas marcas, um 38 pode mesmo significar duas coisas diferentes. Compramos lá de olhos fechados — ou quase.

Mocassins de pele castanha calçados, saia midi e passeio ao sol, plano aproximado
O número continua a ser a incógnita: experimenta-se, anda-se, devolve-se

ASOS

Este site inglês é conhecido por todas as apaixonadas por moda e por quem compra online: roupa, acessórios, bijuteria, beleza… a escolha é vasta e as marcas são muitas. O site está em inglês, mas a navegação é simples; se o inglês não for o teu forte, podes usar a tradução do navegador. No serviço, a ASOS está entre as lojas online de confiança, com uma entrega bastante rápida para produtos que vêm do Reino Unido e devoluções a cargo da loja, segundo as condições indicadas no site. No geral, não ficámos desiludidas, e o reembolso segue sem demora.

Mas antes de clicares, como orientar-te sem andares às voltas? Primeiro, a ficha do produto: composição legível, fotos vestidas em vários tipos de corpo, opiniões verificáveis — ou apenas uma imagem polida que não diz nada? E, por fim, os custos que aparecem no último ecrã: portes de envio, embalagem, eventual alfândega. É exatamente aí que se joga a confiança.

Vestido wrap preto midi com decote halter usado por uma jovem mulher junto a uma janela

Encontrámos precisamente uma peça cuja ficha não deixa nada ao acaso: um vestido wrap midi, com costas abertas e decote halter, num preto profundo que fica bem com tudo. O corte cruza-se de forma elegante à frente, o comprimento fica abaixo do joelho e o decote halter liberta a nuca sem exagerar. Usa-o com sandálias de salto para uma noite, ou com um blazer e botas quando as temperaturas descem. Conta com 32,99 € na ASOS, preço registado em setembro, que pode entretanto mudar. A ficha está aqui: vestido wrap preto da ASOS.

Net-a-Porter

Passamos pela Net-a-Porter a suspirar pelas peças bonitas… e pelos preços que as acompanham. É luxo até ao fim: os portes de envio não são baratos, mas a entrega é muito rápida, os produtos chegam em caixas bonitas e o serviço acompanha. Para reservar para grandes ocasiões, ou para espreitar durante os saldos — é aí que se encontram as exceções.

Caixa creme aberta, papel de seda e fita de cetim preta sobre mármore claro
Na Net-a-Porter, a própria encomenda faz parte do prazer

Zalando

A Zalando é um pouco como o grande corredor de moda bem arrumado: centenas de marcas, preços muito variados e uma logística que funciona. Depois, os prazos anunciados rondam alguns dias úteis, conforme o modo de entrega escolhido, e os portes de envio baixam muitas vezes a partir de um certo valor de compra — esse limite muda com frequência, por isso vê bem o resumo antes de finalizar. Não há nada mais irritante do que uma surpresa no último ecrã!

Vestido evasê vermelho cereja de uma manga usado num pátio soalheiro

Para nos darmos um mimo sem estourar o orçamento, rendemo-nos a um vestido de cocktail da WAL G.: uma só manga, um corte evasê que alarga a partir da cintura e um vermelho cereja que não passa despercebido. O tipo de peça que vestes para uma noite e que faz todo o look sozinha. Para usar com sapatos de salto nude e uma clutch minimalista, ou com sandálias rasas para um almoço mais arranjado. Está a 44,99 €, preço registado em setembro, que pode entretanto mudar, para comprar na Zalando: o vestido WAL G..

Bershka

A Bershka é a marca jovem e acessível que encontras online e em loja, e que segue as tendências de perto sem fazer explodir o orçamento. Boa notícia: a marca também é vendida nas grandes plataformas online, o que muitas vezes simplifica as devoluções. E na própria loja, é bastante fácil: entrega rápida, devoluções muitas vezes gratuitas e um prazo de devolução generoso. É isso que torna a compra à distância aceitável, porque o tamanho continua a ser a grande incógnita e o mesmo tamanho pode esconder medidas bem diferentes.

Vestido midi de renda bege com decote halter usado num terraço de verão

Ficámos rendidas a um vestido de renda bege com decote halter, num espírito muito romântico: a renda dá relevo e o decote estruturado equilibra o conjunto. Uma peça que imaginamos numa esplanada de verão, com sandálias douradas e brincos discretos. Conta com 59,99 €, preço registado em setembro, que pode entretanto mudar. A ficha está aqui: o vestido de renda da Bershka.

Vinted

Hoje é impossível falar de compras online sem referir a segunda mão, e a Vinted tornou-se o hábito natural. Encontram-se lá peças às vezes impossíveis de achar noutro sítio, a preços baixos, e dá-se uma segunda vida a roupa já usada. Atenção, no entanto: depende sempre do vendedor e, de anúncio para anúncio, as fotos, as medidas e o estado podem variar. Vai-se pela pechincha e pelo prazer da caça, não pela garantia de uma grande plataforma.

Jovem mulher em frente a um varão de roupa em segunda mão numa sala clara
Segunda mão: o prazer da caça, anúncio a anúncio

La Redoute

Por fim, a La Redoute é aquela loja online que conhecemos desde sempre e que continua a ser útil: moda feminina, casa, roupa de cama… o catálogo é vasto e os preços mantêm-se acessíveis. No serviço, as encomendas chegam dentro dos prazos indicados e as devoluções fazem-se sem complicações. Uma boa opção para os básicos que renovamos muitas vezes.

Jovem mulher a arrumar básicos de algodão dobrados num armário de madeira clara
Os básicos que renovamos sem pensar, entregues dentro do prazo

Vê-se que as compras online estão em alta, e são muitas as pessoas que confiam neste modo de comprar, mesmo que a apreensão continue a existir. Não podes tocar no produto, não o podes devolver numa loja com um simples gesto, e o apoio ao cliente faz-se por email ou telefone… Por isso, comprar sim, mas antes de mais queremos ter a certeza da loja em que estamos a comprar. E para isso, não há nada melhor do que as opiniões de outras consumidoras: as tuas interessam-nos, deixa-as nos comentários!

Um decote halter valoriza os ombros e o colo sem precisar de um decote muito profundo: perfeito se procuras luz. Só tens de verificar o suporte e prever um sutiã adequado — ou copas adesivas — para os modelos com as costas abertas.

Orçamento

Quanto ao orçamento, um vestido pode custar muito caro ou manter-se bastante razoável, e tudo depende do que procuras.

Para uma peça simples, para usar no dia a dia ou num almoço, conta com um intervalo de cerca de 20 € a 50 € nas marcas de moda acessíveis, online ou em loja. Para um vestido mais arranjado — renda, cetim, corte trabalhado —, sobe-se mais para 50 € a 120 €, conforme a marca e o tecido. E para uma peça de designer ou uma marca premium, a fatura sobe facilmente para 150 € a 400 €, às vezes bem mais.

O que faz variar os preços? O tecido e a sua qualidade, a complexidade do corte, a notoriedade da marca e, claro, a altura da compra: os saldos e o fim de estação fazem cair os preços. Não te esqueças também dos custos extra, portes de envio e devolução, que pesam mais em encomendas pequenas.

Para pagar menos, a segunda mão é hoje uma verdadeira alternativa: nas plataformas de revenda encontram-se peças pouco usadas a uma fração do preço novo, desde que confirmes as medidas e o estado. E para os básicos, as grandes lojas de moda online continuam muitas vezes muito competitivas. Na beleza, o intervalo depende sobretudo da marca: de alguns euros por um cuidado básico a várias dezenas de euros por um perfume ou um sérum de marca.