Pacco che non arriva, tempi di rimborso lunghissimi, prodotto diverso dalla foto, assistenza clienti irreperibile, consegna sbagliata... Sono tanti i piccoli intoppi che possono rovinare un ordine. E c'è da saperlo: su un negozio online si corre qualche rischio in più rispetto al negozio fisico, dove provi, tocchi e esci con la borsa senza altre cerimonie. Per questo è normale esitare, soprattutto dopo una o due disavventure!

Qui amiamo la moda e i prodotti di bellezza, è un dato di fatto, e come molte di voi facciamo qualche acquisto online, a nostro rischio e pericolo se vogliamo dirlo. Così abbiamo pensato che potesse essere utile raccontarti la nostra esperienza con gli e-shop che usiamo davvero e, già che ci siamo, allargare il discorso alle tue.

Lo diciamo subito: puoi lasciare le tue esperienze nella sezione «Commenti», in fondo alla pagina. Non si sa mai, può evitare qualche delusione o, al contrario, rassicurare chi non osa ancora fare il primo passo. Si parte: ecco il giro d'orizzonte dei negozi online che conosciamo!

Sephora

È un dato di fatto: non tutte abbiamo un Sephora vicino, e l'insegna propone una scelta ampia di cosmetici e profumi che non sempre si trovano altrove. Comodo, quindi, fare shopping beauty online su questo sito ben fornito. Sul servizio, un punto a favore: presentazione curata, recensioni dei clienti sui prodotti, campioncini in omaggio con ogni ordine... cosa chiedere di più? Finora nessun problema da segnalare: i prodotti arrivano ben imballati e in buone condizioni.

Scaffale bagno in quercia chiara con flaconi di vetro, vasetto di crema e pennello
Il reparto bellezza online, le sue mille referenze e i campioncini

Sarenza

Scarpe, tante scarpe: insomma, il paradiso per i piedi. Sarenza è una delle certezze dell'acquisto online: consegna piuttosto rapida, resi gratuiti e finestra di reso generosa. Meglio ancora se pensi che la taglia resta il mistero numero uno dello shopping a distanza e che, tra un marchio e l'altro, un 38 può voler dire davvero due cose diverse. Ci si compra a occhi chiusi, o quasi.

Mocassini in pelle marrone indossati, gonna midi e marciapiede soleggiato, inquadratura ravvicinata
La taglia resta il mistero: si prova, si cammina, si restituisce

ASOS

Questo sito inglese lo conoscono tutte le appassionate di moda e tutte le shopper online: abbigliamento, accessori, gioielli, bellezza... la scelta è ampia e i marchi tanti. La versione italiana facilita la vita a chi non mastica l'inglese; quanto al servizio, ASOS è tra gli e-shop affidabili, con consegne piuttosto rapide per prodotti che arrivano dall'altra parte della Manica e resi a carico di ASOS. Nel complesso non è stato deludente, e il rimborso arriva senza troppi ritardi.

Ma prima di cliccare, come orientarsi senza girare a vuoto? Prima la scheda prodotto: composizione leggibile, foto indossate su diverse corporature, recensioni verificabili, oppure solo un'immagine ritoccata che non dice nulla? E poi le spese che spuntano all'ultima schermata: spedizione, imballaggio, eventuale dogana. È proprio qui che si gioca la fiducia.

Abito midi nero incrociato con scollo halter indossato da una giovane donna vicino a una finestra

Abbiamo trovato proprio un capo la cui scheda non lascia dubbi: un abito midi incrociato, con schiena aperta e scollo halter, in un nero profondo che sta bene con tutto. La linea si incrocia con eleganza sul davanti, la lunghezza cade sotto il ginocchio e lo scollo halter libera la nuca senza esagerare. Si porta con sandali con tacco per una serata, oppure con un blazer e degli stivali quando le temperature scendono. Servono 32,99 € su ASOS, prezzo rilevato a settembre. La scheda è qui: abito midi incrociato nero ASOS.

Net-a-Porter

Passiamo su Net-a-Porter sospirando davanti ai bei capi... e ai prezzi che li accompagnano. È lusso fino in fondo: le spese di spedizione non sono regalate, ma la consegna è molto rapida, i prodotti arrivano in belle scatole e il servizio è all'altezza. Da riservare alle grandi occasioni, o da tenere d'occhio durante i saldi: è lì che si trovano le eccezioni.

Scatola crema aperta, carta velina e nastro di raso nero su un marmo chiaro
Da Net-a-Porter anche il pacco fa parte del piacere

Zalando

Zalando è un po' il grande reparto moda ben ordinato: centinaia di marchi, prezzi molto vari e una logistica che funziona. I tempi annunciati girano intorno a qualche giorno lavorativo a seconda della modalità scelta, e le spese di spedizione spesso scendono oltre una certa soglia del carrello: quella soglia cambia regolarmente, quindi controlla bene il riepilogo prima di confermare. Niente è più fastidioso di una sorpresa all'ultima schermata!

Abito pattinatore rosso ciliegia a una manica indossato in un cortile soleggiato

Per concederci un capo senza spendere troppo, abbiamo scelto un abito da cocktail firmato WAL G.: una sola manica, una linea pattinatrice che si allarga dalla vita e un rosso ciliegia che non passa inosservato. È il tipo di pezzo che indossi per una serata e che da solo fa tutto il look. Da portare con décolleté nude e una pochette minimalista, oppure con sandali piatti per un pranzo un po' più elegante. Prezzo esposto 44,99 €, rilevato a settembre, da acquistare su Zalando: l'abito WAL G..

Bershka

Bershka è il marchio giovane e accessibile che trovi online e in negozio, e che segue le tendenze da vicino senza far esplodere il budget. Buona notizia: il marchio è distribuito anche sulle grandi piattaforme, il che spesso semplifica i resi. E da Bershka è piuttosto facile: consegna rapida, resi spesso gratuiti, finestra di reso generosa. È questo che rende accettabile l'acquisto a distanza, perché la taglia resta il grande mistero e la stessa taglia può nascondere misure molto diverse.

Abito midi in pizzo beige con scollo halter indossato su una terrazza estiva

Colpo di fulmine per un abito in pizzo beige con scollo halter, in uno spirito molto romantico: il pizzo dà rilievo e lo scollo strutturato bilancia l'insieme. Un pezzo che immaginiamo su una terrazza d'estate, con sandali dorati e orecchini discreti. Servono 59,99 €, prezzo rilevato a settembre. La scheda è qui: l'abito in pizzo Bershka.

Vinted

Oggi è impossibile parlare di shopping online senza citare la seconda mano e Vinted, diventato ormai un riflesso. Si trovano pezzi a volte introvabili altrove, a prezzi piccoli, e si dà una seconda vita a capi già indossati. Attenzione però: tutto dipende dal venditore, e da un annuncio all'altro foto, misure e condizioni possono variare. Ci si va per l'affare e per il piacere della caccia, non per la garanzia di un grande sito.

Giovane donna davanti a un appendiabiti di capi di seconda mano in un salotto chiaro
Seconda mano: il piacere della caccia, un annuncio alla volta

La Redoute

Infine La Redoute, il sito che conosciamo da sempre e che continua a essere utile: moda donna, casa, biancheria... il catalogo è vasto e i prezzi restano accessibili. Sul servizio, gli ordini arrivano nei tempi annunciati e i resi si fanno senza storie. Un buon piano per i capi base che rinnoviamo spesso.

Giovane donna che ripone capi base in cotone piegati in un armadio in legno chiaro
I capi base che rinnoviamo senza pensarci, consegnati nei tempi previsti

Lo vediamo: l'e-shopping ha il vento in poppa, e sono in tanti a fidarsi dello shopping online, anche se un po' di apprensione resta. Non puoi toccare il prodotto, non puoi riportarlo in negozio con un gesto semplice, e l'assistenza clienti passa da mail o telefono... Quindi sì, comprare online va bene, ma prima di tutto vogliamo essere sicure del negozio su cui facciamo shopping. E per questo non c'è niente di meglio delle recensioni di altre consumatrici: le tue ci interessano, lasciale nei commenti!

Uno scollo halter mette in risalto le spalle e la scollatura senza un grande scollo profondo: perfetto se cerchi luce. Ricordati solo di controllare il sostegno e di prevedere un reggiseno adatto, o delle coppe adesive, per i modelli con schiena aperta.

Quanto si spende

Sul fronte budget, un abito può costare molto o restare molto ragionevole, e tutto dipende da quello che cerchi.

Per un capo semplice, da portare tutti i giorni o per un pranzo, calcola una forbice di circa tra 20 e 50 € nei marchi di moda accessibili, online come in negozio. Per un abito più elegante — pizzo, raso, linea lavorata — si sale piuttosto tra 50 e 120 €, a seconda del marchio e del tessuto. E per un pezzo di designer o un marchio premium, il conto sale facilmente tra 150 e 400 €, a volte anche molto oltre.

Cosa fa variare i prezzi? Il tessuto e la sua qualità, la complessità della linea, la notorietà del marchio e, naturalmente, il momento dell'acquisto: i saldi e la fine stagione fanno scendere le tariffe. Non dimenticare le spese accessorie, spedizione e reso, che appesantiscono il conto sui carrelli piccoli.

Per spendere meno, la seconda mano oggi è una vera alternativa: sulle piattaforme di rivendita si trovano capi poco indossati a una frazione del prezzo nuovo, a patto di controllare misure e condizioni. E per i capi base, i grandi marchi di moda online restano spesso molto competitivi. Sul fronte bellezza, la forbice dipende soprattutto dal marchio: da pochi euro per un trattamento base a diverse decine di euro per un profumo o un siero firmato.