Online-Shopping für Mode und Beauty: Unsere Erfahrungen mit Onlineshops

Paket kommt nicht an, Rückerstattung zieht sich, Produkt sieht anders aus als auf dem Foto, Kundenservice nicht erreichbar, Lieferfehler … Viele kleine Ärgernisse können eine Bestellung verderben. Und ja, man sollte es wissen: In einem Onlineshop geht man mehr Risiko ein als im Geschäft, wo man anprobiert, anfasst und mit der Tüte einfach wieder rausgeht. Kein Wunder, dass man zögert – vor allem nach ein, zwei schlechten Erfahrungen!

Bei Beauté Femme lieben wir Mode und Beautyprodukte, das ist keine Frage, und wie viele von Ihnen bestellen wir online – auf eigenes Risiko, wenn ich das so sagen darf. Deshalb dachten wir, es wäre spannend, Ihnen unsere Erfahrungen mit den Onlineshops zu schildern, die wir wirklich nutzen, und Ihre Erfahrungen gleich mit einzubeziehen.

Gleich vorab: Sie können Ihre Erlebnisse unten im Kommentarbereich schildern. Vielleicht erspart das der einen oder anderen eine Enttäuschung oder ermutigt diejenigen, die den Schritt noch nicht wagen. Los geht’s mit unserem Rundgang durch die Onlineshops, die wir kennen!

Sephora

Nicht überall gibt es Sephora im Laden, und die Marke bietet eine große Auswahl an Kosmetik und Düften, die man nicht überall findet. Praktisch also, seine Beauty-Einkäufe online zu erledigen – auf einer gut sortierten Seite. Beim Service ein Pluspunkt: schöne Präsentation, Kundenbewertungen zu den Produkten, Proben zu jeder Bestellung … was will man mehr? Bisher gab es keine Probleme, die Produkte kommen gut verpackt und in gutem Zustand an.

Sarenza

Schuhe, Schuhe und noch mehr Schuhe – genau darum geht es. Sarenza gehört zu den verlässlichen Adressen im Onlinehandel: ziemlich schnelle Lieferung, kostenlose Rücksendungen und ein großzügiges Rückgabefenster. Das ist umso wichtiger, weil die Schuhgröße beim Onlinekauf die größte Unbekannte bleibt und eine 38 je nach Marke wirklich zwei verschiedene Dinge bedeuten kann. Hier kauft man fast blind – oder fast.

ASOS

Dieser britische Shop ist allen Modefans und Online-Shopperinnen bekannt: Kleidung, Accessoires, Schmuck, Beauty … große Auswahl, viele Marken. Die deutsche Version erleichtert denen das Leben, die kein Englisch sprechen, und beim Service zählt ASOS zu den vertrauenswürdigen Onlineshops, mit ziemlich schneller Lieferung für Produkte aus Großbritannien und Rücksendungen auf Kosten des Shops. Insgesamt waren wir nicht enttäuscht, und die Rückerstattung läuft zügig.

Aber wie findet man sich vor dem Klick zurecht, ohne im Kreis zu laufen? Zuerst die Produktseite: lesbare Materialangaben, Fotos an verschiedenen Körpertypen, nachprüfbare Bewertungen – oder nur ein geglättetes Bild, das nichts aussagt? Und dann die Kosten, die erst auf dem letzten Bildschirm auftauchen: Versand, Verpackung, eventuell Zoll. Genau dort entscheidet sich Vertrauen.

Wir haben genau ein Stück entdeckt, dessen Produktseite nichts im Unklaren lässt: ein wadenlanges Wickelkleid mit offenem Rücken und Halterneck in tiefem Schwarz, das zu allem passt. Die Wickelung fällt vorne schön, die Länge endet unter dem Knie, und das Halterneck lässt den Nacken frei, ohne zu viel zu zeigen. Man trägt es mit Sandaletten für den Abend oder mit Blazer und Stiefeln, wenn die Temperaturen sinken. Rechnen Sie mit 32,99 € bei ASOS, Preis Stand September 2026. Die Produktseite ist hier: schwarzes Wickelkleid ASOS.

Net-a-Porter

Bei Net-a-Porter seufzen wir über die schönen Stücke … und die Preise, die dazu gehören. Luxus bis zum Schluss: Die Versandkosten sind nicht ohne, aber die Lieferung ist sehr schnell, die Produkte kommen in schönen Boxen und der Service passt. Eher für große Anlässe – oder im Sale im Auge behalten, dort findet man die Ausnahmen.

Zalando

Zalando ist so etwas wie die große, gut sortierte Modeabteilung: Hunderte Marken, sehr unterschiedliche Preise und eine Logistik, die funktioniert. Die angegebenen Lieferzeiten liegen je nach Versandart bei einigen Werktagen, und die Versandkosten sinken oft ab einem Warenkorbwert – dieser Wert ändert sich regelmäßig, schauen Sie also vor dem Bestätigen genau auf die Zusammenfassung. Nichts ärgert mehr als eine Überraschung auf dem letzten Bildschirm!

Für ein Vergnügen ohne großes Loch im Budget haben wir uns in ein Cocktailkleid von WAL G. verliebt: ein Arm, Skater-Schnitt, der ab der Taille ausgestellt ist, und ein Kirschrot, das auffällt. Genau das Stück, das man für einen Abend anzieht und das den ganzen Look allein trägt. Dazu nudefarbene Pumps und eine minimalistische Clutch – oder flache Sandalen für ein etwas schickeres Mittagessen. Ausgezeichnet mit 44,99 €, Preis Stand September 2026, bei Zalando: das Kleid von WAL G..

Bershka

Bershka ist die junge, zugängliche Marke, die es online wie im Laden gibt und die Trends eng folgt, ohne das Budget sprengen zu müssen. Gute Nachricht: Die Marke wird auch auf großen Plattformen verkauft, was Rücksendungen oft einfacher macht. Und hier ist es ziemlich unkompliziert: schnelle Lieferung, häufig kostenlose Rücksendungen, großzügige Rückgabefrist. Das macht den Onlinekauf erträglich, denn die Größe bleibt die große Unbekannte, und dieselbe Größe kann zwei ganz unterschiedliche Maße verbergen.

Ein Lieblingsstück ist ein beiges Spitzenkleid mit Halterneck in sehr romantischer Optik: Die Spitze bringt Struktur, und das strukturierte Halterneck hält das Ganze in Balance. Ein Stück, das man sich im Sommer auf einer Terrasse vorstellt, mit goldenen Sandalen und dezenten Ohrringen. Rechnen Sie mit 59,99 €, Preis Stand September 2026. Die Produktseite ist hier: das Spitzenkleid von Bershka.

Vinted

Heute kann man über Online-Shopping nicht sprechen, ohne Secondhand zu erwähnen, und Vinted ist dafür die erste Adresse. Dort findet man Stücke, die es anderswo manchmal nicht mehr gibt, zu kleinen Preisen, und schon getragene Kleidung bekommt ein zweites Leben. Vorsicht aber: Alles hängt vom Verkäufer ab, und von Anzeige zu Anzeige können Fotos, Maße und Zustand variieren. Man geht für das Schnäppchen und die Jagd dorthin, nicht für die Garantie eines großen Shops.

La Redoute

Und schließlich La Redoute: der Shop, den man seit jeher kennt und der weiterhilft: Damenmode, Wohnen, Wäsche … das Sortiment ist groß, die Preise bleiben zugänglich. Beim Service kommen Bestellungen in den angegebenen Fristen an, und Rücksendungen laufen ohne Theater. Eine gute Adresse für Basics, die man oft nachkauft.

Man sieht es: Online-Shopping liegt im Trend, und viele vertrauen dem Einkauf im Netz, auch wenn eine gewisse Anspannung bleibt. Man kann das Produkt nicht anfassen, nicht einfach im Laden zurückgeben, und der Kundenservice läuft per E-Mail oder Telefon … Also kaufen, ja, aber man will vor allem sicher sein, welchem Shop man vertraut. Und dafür sind die Erfahrungen anderer Kundinnen Gold wert: Ihre interessieren uns – lassen Sie sie in den Kommentaren!

Budget

Beim Budget kann ein Kleid sehr teuer oder sehr vernünftig sein – es kommt darauf an, was man sucht.

Für ein einfaches Stück für Alltag oder Mittagessen rechnen Sie mit einer Spanne von etwa 20 bis 50 € bei zugänglichen Modemarken, online wie im Laden. Für ein schickeres Kleid – Spitze, Satin, aufwendiger Schnitt – geht es eher von 50 bis 120 €, je nach Marke und Material. Und bei einem Designer- oder Premium-Stück steigt die Rechnung leicht auf 150 bis 400 €, manchmal deutlich darüber.

Was lässt die Preise schwanken? Material und Qualität, die Komplexität des Schnitts, die Bekanntheit der Marke und natürlich der Zeitpunkt des Kaufs: Sale und Saisonende drücken die Preise. Vergessen Sie auch die Nebenkosten nicht – Versand und Rückgabe –, die bei kleinen Warenkörben ins Gewicht fallen.

Um weniger zu zahlen, ist Secondhand heute eine echte Alternative: Auf Wiederverkaufsplattformen findet man wenig getragene Stücke zu einem Bruchteil des Neupreises – vorausgesetzt, man prüft Maße und Zustand. Und bei Basics sind die großen Online-Modemarken oft sehr wettbewerbsfähig. Bei Beauty hängt die Spanne vor allem von der Marke ab: von wenigen Euro für eine einfache Pflege aus der Drogerie bis zu mehreren Dutzend Euro für einen Duft oder ein Serum aus der Parfümerie.